貼身的增值服務????????????????
l?管理顧問咨詢
lERP顧問實施服務
l技術支持及客制化
l客戶服務熱線支持
通過資深的專家顧問評估業務流程現狀，結合管理目標，重新設計新的流程，有效管理新舊流程轉變的風險。改進銷售、配送、計劃、生產制造、采購、庫存、品質管理、財務及成本管理的流程，使您獲得更快速的客戶響應，更順暢的生產計劃，更合理的庫存周轉，更精確的成本控制，更大的獲得空間及更有力的競爭優勢！
我們的實施方法
l?最優化的實施方法及度身定制的實施計劃，可確保客戶得到最佳的服務
l??我們結合十多年制造企業實施經驗以及先進的管理理論，總結出項目實施上的最佳實施策略：
“總體規劃、分步實施、效益驅動、需求牽引”
快速實施、快速獲益 Quick Wins
我們的客戶服務
我們響應迅速且富有經驗的支持團隊將隨時準備幫助客戶快速執行系統，并保持系統的平穩運行。我們的支持專家將專注于提供快速問題解決方案和不間斷的服務。
每周 5 天，每天 8 小時的實時支持
- 每周一至周五，上午9：00至下午5：30，郵件/ 熱線電話/ 傳真/ 網上平臺支持。
每周 7 天，每天 24 小時關鍵系統故障支持
- 提供緊急聯絡代表聯絡方式，關鍵系統故障全天候處理。
日常用戶系統運行業務咨詢和運行問題受理
- 用戶通過指定方式提出遇到的問題至乙方服務支持中心，期內的客戶即時給予受理。
診斷問題并提供解決方案
- 根據用戶提出的問題進行分類，安排資源分析問題并給予解決方案。
系統數據健康性檢查，數據庫性能監控
- 定期的對于系統運行情況進行監控，分析數據庫使用情況并提供建議。
服務與支持熱線
VIP客戶熱線支持電話：PRC 400 638 3200
服務支持電話：PRC +8620-8552 1040 Hong Kong: +852-2628 1198
服務支持傳真：PRC +8620-8557 1071
服務支持郵件：[email protected]
工作之外或節假日緊急聯絡人：Amy Wu 135 7009 2691
為更準確詳細及時地了解問題現象并保留完成檔案，我們使用電子郵件記錄問題并通過服務支持平臺進行統計和發布。
