QAD 的客戶關(guān)系管理解決方案綜合套件通過管理訂單、產(chǎn)品定價及訂單執(zhí)行，支持獲取客戶后客戶生命周期的各個階段。客戶依靠我們的解決方案自動管理市場營銷及銷售人員，管理銷售人員活動和績效，監(jiān)控他們是否遵守銷售流程。客戶關(guān)系管理解決方案能夠幫助企業(yè)：
- 增加收入： 通過有效且經(jīng)濟高效的市場營銷活動
- 提高所有渠道的可見性： 向客戶提供完整視圖
- 改善客戶體驗： 快速、準(zhǔn)確的信息和自助選項能夠幫助客戶獲取信息
- 精簡訂單流程（包括配置）： 準(zhǔn)確的訂單輸入和產(chǎn)品配置能夠降低成本，縮短交期
客戶管理套件突出特點
客戶關(guān)系管理(CRM)： 提供功能齊全的銷售和市場營銷自動化工具組，設(shè)計用于提升銷售和市場營銷，包括溝通和計劃工具、渠道和預(yù)測管理以及客戶服務(wù)。
銷售訂單：支持訂單輸入、跟蹤，報告訂單狀態(tài)和集中模式和非集中模式的庫存分配。此外，還允許客戶服務(wù)代表 (CSR) 配置流程，以便符合公司業(yè)務(wù)流程。
銷售分析：讓公司能夠監(jiān)控利潤和銷售人員生產(chǎn)力。還提供按產(chǎn)品、品名、地點和客戶進(jìn)行銷售分析，并按品名、利潤或銷售數(shù)量進(jìn)行排名。
定價：多種價格列表采用動態(tài)及靈活的結(jié)構(gòu)，包含適用復(fù)雜條例的有效日期和折扣，確保最佳定價。
產(chǎn)品配置器：QAD基于規(guī)則的完整產(chǎn)品配置包支持從報價到訂單輸入，生產(chǎn)計劃、現(xiàn)場管理控制、批/序控制、訂單完成和售后服務(wù)和支持自始至終的配置程序。
客戶自助服務(wù) (CSS)：提供網(wǎng)絡(luò)商店服務(wù)，用于自助式銷售交易及咨詢，使供應(yīng)商能夠自動接受訂單，同時可降低處理成本及交貨時間，準(zhǔn)確性更高。
需求管理：根據(jù)利用需求歷史的數(shù)學(xué)模型，協(xié)同或單獨創(chuàng)建和管理預(yù)測的工具。
貿(mào)易管理：能夠促進(jìn)、管理和協(xié)調(diào)與關(guān)鍵零售商正在進(jìn)行的產(chǎn)品促銷活動，確保支出產(chǎn)生適當(dāng)?shù)匿N售，管理返利、退款和促銷活動。
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