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      QAD服務(wù)和支持產(chǎn)品套件提供特殊的售后服務(wù)和支持。該套件生產(chǎn)后跟蹤和支持設(shè)備的所有方面，從安裝到現(xiàn)場維修或保修，管理工程人員/技術(shù)人員計劃、質(zhì)量保證/服務(wù)合同和安裝基地配置記錄。

QAD服務(wù)和支持套件專為確?？蛻魸M意度而設(shè)計，解析維修請求，管理服務(wù)排序及安排移動現(xiàn)場資源。結(jié)合大量的項目管理支持，企業(yè)能夠根據(jù)質(zhì)量保證和維修工作跟蹤物料和勞動力，比較實際成本和預(yù)算，并生成適當(dāng)?shù)陌l(fā)票。公司需要系統(tǒng)化管理與產(chǎn)品支持、維護及維修相關(guān)的交互，增加收入及降低服務(wù)成本。QAD企業(yè)應(yīng)用程序提供針對質(zhì)量保證、服務(wù)合同、備件管理及售后服務(wù)的工具。使用服務(wù)與支持套件能夠是企業(yè)：

提高技術(shù)人員效率：分配任務(wù)給具備相應(yīng)技能且距離最近的技術(shù)人員，最大程度地提高客戶滿意度及減少技術(shù)人員出行。
控制和降低質(zhì)量保證及服務(wù)合同成本：針對非保修范圍維修請求所花費的人力及零配件自動記帳，并了解安裝設(shè)備的修正級別，使技術(shù)人員能夠第一時間攜帶合適的維修件。


QAD服務(wù)和支持突出特點

• 服務(wù)與支持管理：管理安裝、產(chǎn)品的不間斷支持、維護和維修，包括質(zhì)量保證或服務(wù)合同所包含的內(nèi)容，以及跟蹤工程資源。
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• 現(xiàn)場服務(wù)調(diào)度程序：通過改善維修工程人員的生產(chǎn)能力及優(yōu)化現(xiàn)場其他資源，有助于降低成本，改善客戶服務(wù)。
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• 項目實踐計劃管理： 制定詳細的客戶設(shè)備安裝計劃，包括資源需求、預(yù)算；跟蹤細節(jié)成本，包括分包、采購、超限運行和人力。更快、更準(zhǔn)確地確定收益（僅限于標(biāo)準(zhǔn)版應(yīng)用程序Standard Edition）。
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• 移動現(xiàn)場服務(wù)：基于PC的應(yīng)用程序使現(xiàn)場工程人員能夠遠程登入，記錄客戶現(xiàn)場的活動，促進服務(wù)的改善和現(xiàn)場生產(chǎn)能力的提高。